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Atendimento on-line

Atendimento on-line

Funcionalidade: Múltiplos atendimentos, Múltiplos atendentes, Transferência de chamadas, Comunicação interna, Armazenamento de logs de atendimentos realizados / não realizados, Mensagem de on-line/ off-line, Mensagens pré-definidas (mensagens rápidas), Mensagem automática de boas vindas, Armazenamento de atendimentos não realizado, Controle de atendimentos simultâneos, Grupos de atendimento - direcionamento (vendas, suporte, financeiro, etc), Informação de cliente digitando ou operador digitando - melhor sincronismo no diálogo, Cópia da conversa pode ser encaminhada para o e-mail do seu cliente, entre outras.

Armazenamento: As informações serão armazenadas em um banco de dados, permitindo futuras consultas para emissão de relatórios.

Vantagens: agiliza o atendimento ao cliente e visitante do seu site, reduz custos com ligações telefônicas e linhas 0800 e melhora o suporte ao cliente.
 

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